Atendimento de Excelência na Era do Ser.

ATENÇÃO: Você não está comprando um curso, pois um curso seria um Projeto. Você está iniciando um programa de atendimento com 4 etapas que visa instalar uma nova cultura de atendimento, extraindo o melhor da sua equipe e deixando claro o que se faz e o que não se faz no atendimento de excelência da sua serventia.

Um programa de alinhamento da Cultura de
Atendimento feito sob medida para o seu Cartório

Um programa de excelência para transformar e fortalecer os valores de excelência
do atendimento do seu cartório em 4 etapas. Um atendimento excelente é feito
por pessoas excelentes.

Ajudar cartórios a construírem uma cultura de excelência no atendimento que conte com a participação ativa de toda a equipe.

Ao final, o cartório terá uma cartilha personalizada e palestra de lançamento para toda equipe, com entrega do “Box do atendimento” (caixa personalizada contendo as cartilhas, aromatizados, termo de compromisso e certificado para ser colocado em local de destaque no cartório).

Pra Quem É Esse Programa?

Clique no botão abaixo e mude a realidade do atendimento do seu cartório.

O QUE VOCÊ VAI TER NA PRÁTICA

Etapa 1 – Palestra Atendimento de Excelência na Era do Ser

OBJETIVO: Reunir a equipe para que todos reflitam sobre o seu papel no Cartório e sobre o propósito de servir aos clientes.

Atividade Prática: Após a palestra eles recebem a orientação sobre o preenchimento de um questionário diagnóstico do atendimento e a oportunidade de contribuírem para os valores de excelência que vão balizar a gestão daqui para a frente.

Etapa 2 – DIAGNÓSTICO

OBJETIVO: Entrevista com líderes A Resilience vai analisar os questionários e colocar os apontamentos da equipe em uma metodologia.

Atividade Prática: Reunião com líderes para entender as expectativas e coletar dados para complementar o diagnóstico.

Etapa 3 – APROVAÇÃO

OBJETIVO: Apresentar o diagnóstico para o líder.

Atividade Prática: Submeter a aprovação do líder para a produção do Código de Conduta do Atendimento de Excelência.

Etapa 4 – ALINHAMENTO

OBJETIVO: Palestra de apresentação dos valores do Atendimento de Excelência

Atividade Prática: Envio de 10 cartilhas físicas – box com aroma, certificados, termo de comprometimento. Agendamento da palestra de alinhamento.

A reunião de diagnóstico só será agendada mediante o recebimento de 80% dos questionários entregues na primeira etapa.
A reunião de diagnóstico e de validação será de 1 hora cada e deverá ser agendada. O reagendamento por parte do cartório implica em ampliar o prazo do projeto.
Não poderão ser incluídos mais do que 5 condutas para cada valor do atendimento para respeitar o tamanho do Código de Conduta.
As cartilhas só serão produzidas após a aprovação do titular por e-mail.
Após a aprovação das cartilhas, haverá um prazo de 30 dias para o agendamento da palestra de alinhamento e o envio do box impresso. O box contém 10 cartilhas impressas e personalizadas para o cartório, termo de comprometimento, aromatizante para ambiente, certificado para o cartório. Os certificados dos funcionários e demais cartilhas serão virtuais.
As atividades são enviadas por formulário embutido ou upload no Hotmart.
Ao final, Sabrina: Receberá e validará o material. | Fará a curadoria e edição da cartilha personalizada impressa. | Conduzirá a palestra online ao vivo de entrega da cartilha + certificado.

A Resilience é especialista
em soluções para cartórios.

Mais de 7 anos de experiência com foco em eficiência, clima organizacional e excelência no atendimento.
Metodologia testada e aprovada por dezenas de cartórios em todo o Brasil.

Quer saber mais sobre o Programa de Atendimento para o seu cartório?

Envie o formulário para marcarmos uma reunião!

Ou entre e contato conosco pelo WhatsApp!

Atendimento de Excelência na Era do Ser.

Um programa de alinhamento da Cultura de
Atendimento feito sob medida para o seu Cartório

Clique no botão abaixo e mude a realidade do atendimento do seu cartório.

O QUE VOCÊ VAI TER NA PRÁTICA

Etapa 1 – Palestra Atendimento de Excelência na Era do Ser

Etapa 2 – DIAGNÓSTICO

Etapa 3 – APROVAÇÃO

Etapa 4 – ALINHAMENTO

Dinâmica do Curso

A Resilience é especialista
em soluções para cartórios.

© 2024 Resilience Serviços para cartórios - Todos os direitos reservados.

Atendimento de Excelência na Era do Ser.

Um programa de alinhamento da Cultura de Atendimento feito sob medida para o seu Cartório

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O QUE VOCÊ VAI TER NA PRÁTICA

Etapa 1 – Palestra Atendimento de Excelência na Era do Ser

Etapa 2 – DIAGNÓSTICO

Etapa 3 – APROVAÇÃO

Etapa 4 – ALINHAMENTO

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Atendimento feito sob medida para o seu Cartório

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